:大石桥市中心医院:优化良好的营商就医环境

中新网·辽宁 2018年06月13日 09:43

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  中新网辽宁新闻6月13日电(尤悦)为深入贯彻落实 “优化营商环境,推进项目建设”会议精神,营造良好的营商就医环境,大石桥市中心医院始终坚持以病人为中心,以解决人民群众看病就医突出问题为切入点,通过创新思路方法,多措并举优化营商环境,不断改善医疗服务环境、优化医疗服务流程、持续改进医疗护理服务质量,改善服务态度,加强医患沟通协调,进一步推进医院营商工作进程。

  良好的营商环境是医院发展的基础。构建良好的营商环境会提升患者满意度和就医获得感。走进市中心医院,整洁的环境令患者连连称赞。市中心医院在候诊、就诊区域及各楼层、卫生间、垃圾箱等环境方面始终严格管理。最引起记者关注的是,大石桥市中心医院今年在院内停车场区域还规范了人行道管理,在人行道区域设置了围栏,防止车辆占用人行道,保证患者及家属入院的安全。

“拒收红包”是他们的工作宗旨

  在市中心医院病房门口,记者随处可见的“拒收红包”四个大字醒目而耀眼。市中心医院制定了《党风廉政建设、行风建设工作要点及责任分工》,落实“两个责任”,履行“一岗双责”,加大对违反中央八项规定精神和医疗卫生行风建设“九不准”的监督检查力度,加强医德医风教育,结合反腐倡廉的时代要求,实现作风转变。通过签署《医患双方不收和不送红包协议书》和悬挂“拒收红包”标识警示牌,并畅通诉求举报渠道,加大查处力度的方式,减轻患者不必要的负担,加强院内管理和增进医患之间的相互理解和信任。严格落实《加强医疗卫生行风建设“九不准”》和《进一步改善医疗服务行动计划》的要求,从本质上改善服务态度,提高服务质量,规范从医行为,促进医疗行风建设工作常态化。为了维护患者的知情权,市中心医院在门诊大厅、住院部大厅等醒目位置公示诊疗项目、药品及价格,缴费单据的收费项目和收取金额详细、清晰,为患者提供就诊项目、药品、单价、总费用等查询服务,实现明白、合理收费。

“捷径就医”是他们的工作理念

  在市中心医院的便民门诊处,前来做检查和购药的患者可以免去长时间的门诊排队,缩短患者等候时间。同时,医院还安装了影像取片自助服务系统,患者可以自己扫码取片,极大地方便了患者,并在等候区合理增设了座椅。分楼层设挂号、收款及导诊服务人员。督导使用叫号排队系统,杜绝加塞现象发生。增加心脏彩超设备和延时服务,让患者及时做检查。畅通急救绿色通道,加强对无主患者的救助。合理调整了内科门诊患者就医难的问题,开通了便民门诊,缓解了内科门诊医生压力,也方便患者及时就医。开通微信平台,提供医院惠民医讯,为患者就医提供方便。继续完善健康体检中心,为全市人民提供健康体检工作。

“技术立院” 是他们的努力方向

  市中心医院先后成立了手足踝病房、脑卒中病房,使医疗更加专科化,并开展了溶栓治疗和支架植入治疗。同时与北京朗豪医疗合作成立了泌尿外科微创治疗中心,与北京常春藤医学高端人才联盟合作成立了妇科、胸外科微创中心,开展了各类腔镜手术及双镜联合手术,很多项目填补了大石桥市乃至营口地区的医疗技术空白。还在门诊二楼建立营口市医学重点学科带头人——骨二科病房主任刘耀东工作室和全国优秀中医临床人才、全国基层优秀名中医、营口市名中医刘建军工作室。让这些人才充分发挥他们的技术能力,服务于百姓并得到百姓的认可。

“优化服务”是他们的行医情怀

  市中心医院全面开展优质护理服务,优质护理服务病房覆盖面达100%。加强护理内涵建设,为患者提供规范化护理服务。在康复医学科内,患有高血压、脑出血的患者徐兆奇对记者说:“我刚来的时候是处于昏迷状态的,四肢也僵硬,经过康复医学科护理人员的精心照顾,二十天左右我便恢复了简单行走,现如今通过医护人员的针灸、按摩的治疗方法,我已经可以表达简单的语言了,真是做梦都没想到自己还能重生,多亏了这里的医生和医护人员的照顾和帮助。”

  十年树木,百年树人。优化营商环境需要树立持之以恒、长期作战的思想,甚至需要几代人的共同努力。市中心医院党组副书记、院长董福宏表示:全院将统一思想,始终把百姓的健康放在首位,增强百姓的幸福感。要继续完善医疗服务,扩大服务项目,开展预约诊疗,畅通就医渠道,更好地服务于患者,服务于大石桥企业项目,建立优质高效的营商环境。全方位提高医疗水平,同时要继续加强建设,办成让社会和人民满意的医院,更好地为大石桥市人民的身体健康保驾护航。

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